Preguntas frecuentes

La mayoría de los propietarios de automóvil desconoce que existe un mercado paralelo de recambios, donde puede comprar repuestos para su vehículo sin necesidad de adquirirlos en el servicio oficial y a un precio muy competitivo. Estos recambios, fabricados por otras empresas, pueden certificar en todo momento que son de la misma calidad que los componentes que se utilizan para el montaje de los vehículos.

Es el recambio nuevo, también llamado recambio del constructor, comercializado y distribuido por las distintas marcas en los concesionarios de automóviles. Es de la misma calidad que los componentes utilizados para el montaje del vehículo y se fabrica siguiendo las especificaciones y normas de producción establecidas por el fabricante.

Se trata de un recambio de segunda mano, recuperado en los desguaces, verificado y preparado para su comercialización con todas las garantías de buen uso y funcionamiento. Apostar por el recambio usado es una buena decisión, ya que lo hace sin dejar de lado la garantía de ser un producto original.

Cada uno de sus pedidos, sea vía web o a través de teléfono, será tratado por nuestros especialistas con todo detalle. En la gran mayoría de los casos le pediremos todos los datos necesarios de su vehículo para tener la certeza de que el recambio suministrado sea siempre el correcto.

Sí, trabajamos tanto vía online como en tienda física. Puede consultar todos los datos de nuestras tiendas físicas en el apartado «dónde estamos» dentro de la página de contacto.

Todos los pedidos se preparan y se envían desde nuestro almacén en las Islas Canarias. Tenga en cuenta que el procesamiento se demora un tiempo adicional durante los festivos, fines de semana y temporadas de rebajas. Procesamos pedidos de lunes a viernes y se tramitan dentro de las 48 h siguientes a la fecha del pedido. No realizamos envíos los fines de semana.

Una vez que realice su pedido, se necesitan 48 h hábiles para procesarlo. Tras el procesamiento, se enviará al siguiente día hábil y el envío podrá tardar entre 24 y 48 horas con el envío urgente (destino España), entre 48 y 72 horas con el envío estándar (destino España), y hasta 15 días para entregas internacionales según la modalidad.

Son fechas orientativas proporcionadas por nuestra empresa de envíos y están sujetas a variaciones por factores medioambientales, retrasos de aduana u otras incidencias externas a Fraemma.

Los precios que se muestran en nuestra web están libres de impuestos, lo que significa que, salvo que haya realizado la compra en las Islas Canarias, es probable que deba pagar aranceles e impuestos al recibir su pedido. Los impuestos de importación y aranceles aduaneros se pueden cobrar cuando su pedido llegue a su destino final, y los determina su oficina de aduanas local.

El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas. Para más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.

Respondemos a muchas solicitudes y puede que en algún momento puntual no consigamos atender todas las llamadas. En caso de dificultades, déjenos sus datos y el objeto de su consulta a través de nuestro formulario de contacto y le responderemos cuanto antes.

Ir al formulario de contacto